Kund*innenfokus

O-TON #97: Live-Shopping vor dem Durchbruch?

Sandra Barnstedt & Jörg Heinemann über Teleshopping per App

24.11.2021 Autor Ingo Bertram Lesedauer: 1 Minute

Teleshopping ist zurück! Was im TV der 80er und 90er einst das Einkaufen revolutionierte, erobert nun das Netz – und ist in Asien längst der letzte Schrei: aufwendig produzierte Verkaufsshows, die Onlinehändler und Marken live an ihre Kund*innen streamen. Über Apps und Social Media. Mit professionellem Studio, Moderator*in, Gästen und Produktpräsentationen.

Ein Modell, das ankommt: Allein in China erwirtschaftet der Onlinehandel mittlerweile ein Drittel des Umsatzes mit Liveshows wie diesen. Tendenz stark steigend. Auch OTTO experimentiert derzeit mit Live-Shopping. Die ersten Shows im Oktober und November sahen jeweils zehntausende Menschen auf otto.de und in der OTTO-App. Doch lohnt der große Aufwand dahinter wirklich? Wird Live-Shopping auch hierzulande bald zum „next big thing“? Welche Rolle spielen Plattformen wie TikTok oder Instagram?

Sandra Barnstedt und Jörg Heinemann sind Teil des Teams, das bei OTTO die ersten Liveshows ins Rollen gebracht hat – und diese im O-TON zu Gast für ein erstes Fazit.

Den OTTO O-TON Podcast gibts auf Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, Deezer, TuneIN, AudioNow und im News Briefing bei Google Assistant: Sprachbefehle wie „Hey Google, spiel News von OTTO” oder “Hey Google, Nachrichten von OTTO” starten den aktuellen O-TON auf allen Smart Speakern, Smart Displays, Smartphones und Tablets mit Google Assistant.

: Was ist Live-Shopping? (ab 0:55)
Wie läuft eine Live-Show ab? (ab 2:00)
Live-Shopping = TV-Show in der App? (ab 3:10)
Live-Shopping mit Storyboard oder Freestyle? (ab 3:45)
Braucht es noch einen weiteren Shopping-Kanal? (ab 5:00)
Die Zielgruppen der Shopping-Show (ab 6:40)
Wie die ersten beiden Shows liefen (ab 7:45)
Einen Blick hinter die Kulissen (ab 9:10)
Ist der große Aufwand gerechtfertigt? (ab 11:15)
Gibt es erste Erkenntnisse aus den zwei Shows? (ab 12:25)
Wie es mit Live-Shopping weitergeht (ab 13:30)
Der Ausblick auf die nächste Show (ab 13:55)

: Sandra Barnstedt ist seit 1996 bei OTTO und derzeit im Bereich Strategy & Brand Product Ownerin. Sie im Kontext von Branding-Kampagnen und -Projekten für OTTO im Einsatz, wie hier am Beispiel Live Video Shopping. Dazu ist Sie Mitglied der „OTTO-Ethik-Kommission".
Zuvor war sie in der Kundenberatung einer Agentur für Dialogmarketing u.a. für GEHE Pharma Handel, AOK, Jacobs Kaffee Krönung und Quelle tätig.
Sandra lebt mit ihrer Familie & ihrem Husky Lykka einen Sprung vom Ranzauer Forst entfernt. Sie liebt es ihre Freunde & Familie zu überraschen und sortiert ihre Sammlung alter PEZ-Spender in regenbogenfarben.

: Jörg Heinemann (fast 40) ist seit Juni 2012 bei OTTO und seit 2018 Principal Innovation & Digitalisierung. Zudem engagiert er sich für OTTO im Bundesverband Digitale Wirtschaft als Vorsitz im Ressort Smart World.
Jörg ist im E-Commerce & Marketing aktiv seit 1999 – erst als Gründer eines Versandhandels, Internetportals für Studierende und von Eventformaten, dann als Projektmanager in den Branchen Kino (Cinestar), Lebensmittel (Bäckerei Junge) und Kreuzfahrt (TUI Cruises). Treu blieb er dabei stets seiner Leidenschaft für Innovation, Marketing und Digitalisierung.
Jörg lebt mit Frau, Tochter und Hund in einem Dorf am Ratzeburger See, was gut zu seiner Angelleidenschaft und Familienaktivitäten im Grünen und auf dem Wasser passt. Ab und an trifft man ihn auf dem Golfplatz, öfter aktiv in der Küche und am Grill. Umso mehr muss gelaufen und gerudert werden.