Theresa Peters (rechts) und Lars van Gunst (links) im Porträt

Kund*innenfokus

O-TON #118: Heute bestellt, morgen geliefert?

Theresa Peters & Lars van Gunst über Next Day Delivery bei OTTO

27.04.2022 Autorin Michelle Walther Lesedauer: 1 Minute

Schneller, höher, weiter: Wenn es heute um Logistik geht, kann es oft nicht schnell genug gehen. Kein Wunder also, dass Expresslieferungen wie „Next Day Delivery“, die eine Zustellung am nächsten Werktag versprechen, heute nicht mehr wegzudenken sind.

Auch OTTO liefert aktuell schon über 700.000 Artikel in ganz Deutschland über Nacht – Tendenz steigend. Dazu zählen Smartphones und Fernseher ebenso wie hunderttausende Fashion-Artikel, Beautyprodukte und Artikel aus dem Home-und-Living-Bereich. Heute bestellt, morgen geliefert: Wie nachhaltig ist das? Was gilt es zu beachten? Ist eine schnelle Zustellung für Kund*innen wirklich kaufentscheidend? Und, wenn ja: Ist dann die taggleiche Lieferung (Same Day Delivery) der nächste Schritt?

Theresa Peters und Lars van Gunst aus dem Logistikteam von OTTO im O-TON über Paketzustellung im Eiltempo und die Wertschätzung von Logistik.

Den OTTO O-TON Podcast gibts auf Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, Deezer, TuneIN, AudioNow und im News Briefing bei Google Assistant: Sprachbefehle wie „Hey Google, spiel News von OTTO” oder “Hey Google, Nachrichten von OTTO” starten den aktuellen O-TON auf allen Smart Speakern, Smart Displays, Smartphones und Tablets mit Google Assistant.

: Ist Next-Day-Delivery (NDD) noch etwas Besonderes? (ab 1:05)
Wann ist der letzte Annahmeschluss für meine Bestellung? (ab 2:00)
Für wie viele Artikel das Angebot gilt (ab 3:35)
Die Liefergebiete von NDD (ab 5:05)
Was hinter den Kulissen passiert (ab 6:05)
Was Kund*innen wirklich wollen (ab 7:15)
Ist eine beschleunigte Lieferung nicht deutlich teurer? (ab 8:45)
Was der Service kostet (ab 10:00)
Kommt als nächstes Same-Day-Delivery? (ab 10:55)
Wird Logistik in Deutschland ausreichend wertgeschätzt? (ab 12:15)

: Lars van Gunst (33) ist Senior Projektmanager in der OTTO Logistiksteuerung. Der gebürtige Hamburger hat nach seinem Studium zum Wirtschaftsingenieur ein Traineeprogramm beim Logistikdienstleister Hermes Fulfilment absolviert und ist nun bei OTTO verantwortlich für die logistischen Prozesse in der Paketlogistik. Lars wohnt mit seiner kleinen Familie schon nicht mehr ganz in Hamburg südlich der Elbe und hat eine Leidenschaft für das Kochen (und Essen).

: Theresa Peters (32) ist Projektleiterin bei Otto in der Logistiksteuerung. Die gebürtige Berlinerin war zuvor bereits in der Otto Group bei ABOUT YOU tätig und hat dort die Länderexpansionen aus Logistikbrille vorangetrieben. Theresa hört Podcasts in 1,5-facher Geschwindigkeit und hat in den letzten Jahren Dancehall & Afrobeats für sich entdeckt.